Du printemps à l’automne
Poudra est né du déneigement — son nom vient de la poudrerie. Le camion qui déneige en janvier tond souvent en juillet, chez les mêmes clients, sur les mêmes terrains : le logiciel sert les quatre saisons avec un seul carnet.
Essayer 14 joursVous dites « cette route, tous les sept jours ». La veille au soir, Poudra vous PROPOSE la sortie du lendemain ; vous confirmez d’un geste. La fréquence se compte depuis le dernier passage RÉEL, pas depuis celui qui était prévu : une semaine de pluie ne crée pas trois tontes à rattraper.
Au-delà du seuil que vous réglez, la proposition du lendemain arrive avec l’avertissement : « 18 mm prévus ». Elle n’est jamais reportée toute seule. C’est vous qui savez si votre terrain tient, et un report porte toujours sa raison.
Vous nommez vos services une fois. Un programme dit lesquels il prévoit ; à l’arrivée, l’opérateur les trouve cochés et décoche ce qu’il n’a pas fait. L’écart — « bordures : prévu, pas fait » — se lit au dossier de preuve, et votre client ne voit que ce qui a eu lieu chez lui.
Terrain détrempé, barrière fermée, chien dans la cour : l’opérateur saute l’arrêt en choisissant la raison. Ce n’est pas une visite — donc ce n’est pas facturé, par construction — et votre client l’apprend avec le motif, avant de vous appeler.
Vos clients, vos terrains, vos routes et vos preuves ne changent pas de saison. Un contrat porte la sienne : le contrat d’été et le contrat d’hiver du même client vivent côte à côte, chacun avec ses versements et son renouvellement.
Comment ça marche, en détail : Les programmes récurrents · Composer une route · Pendant une opération
Mieux vaut le savoir avant l’essai qu’après.
L’hiver, c’est la tempête qui commande
Le déclencheur de neige, le registre de fondant et l’avis « le camion approche » restent propres à l’hiver. Voir ce que Poudra fait en saison de déneigement.