01Rédiger
Un contrat, c’est un terrain, un mode de facturation (saisonnier, par passage, horaire ou au tonnage), un montant avant taxes, le nombre de versements et la liste des services inclus — un par ligne : déneigement de l’entrée, épandage de fondant, dégagement des trottoirs. Cette liste est imprimée sur le PDF que le client signe.
02Envoyer
Un contrat parti chez le client ne se modifie plus : ce qu’il a lu doit rester ce qui est écrit. Deux rappels partent tout seuls, trois et sept jours après l’envoi.
03Signer ou refuser
Le client signe en tapant son nom et en cochant une case ; c’est une signature électronique simple, et le PDF le dit. Il peut aussi refuser, avec un motif. À la signature, ce qu’il a lu est figé : le PDF du contrat signé se rend de ce cliché, pas de la fiche d’aujourd’hui.
04Renouveler en lot
En fin de saison, renouvelez tous les contrats signés d’un coup, avec une augmentation uniforme ou par tranche de prix. L’aperçu montre chaque nouveau prix avant d’écrire quoi que ce soit.