01Un compte en quatre champs
Pour créer votre compte : le nom de l’entreprise, la province, votre courriel et un mot de passe d’au moins huit caractères (une courte phrase fait l’affaire). Vous confirmez votre courriel — s’il n’arrive pas, « Renvoyer le courriel » le renvoie, une minute au moins après le précédent —, vous enregistrez votre carte — rien n’est prélevé avant 14 jours — et la mise en route commence. Dès que votre fiche porte votre code postal, c’est lui qui fixe votre province.
02Suivez l’assistant du tableau de bord
Le tableau de bord affiche six étapes : compléter votre fiche (votre nom, votre téléphone, votre ville, votre code postal), ajouter un véhicule, entrer vos clients et leurs terrains, inviter un opérateur, composer une route et la lui confier, envoyer un premier contrat. Chaque étape se coche toute seule quand la chose existe vraiment ; il n’y a rien à cocher à la main. Seule la prochaine étape est mise en avant.
03Le tableau de bord, ensuite
Une fois la mise en route finie, le tableau de bord montre ce qui compte : les alertes d’abord (en rouge, ce qui attend de l’argent ou une opération ; en ambre, ce qui ferait rater la prochaine sortie — une route sans opérateur, un terrain à placer, un contrat à signer). Une alerte dont vous avez pris votre parti s’écarte par le « × » à son bout : elle revient si la situation change — un deuxième terrain à placer n’est plus la même nouvelle — et de toute façon au bout de sept jours. Puis les chiffres du jour (passages, camions en quart, routes en cours), ceux de la saison (passages, contrats signés et leur montant, encaissé, à recevoir, prospects, soumissions en attente), cinq graphes (passages des 14 derniers jours, encaissé par mois de la saison, contrats et soumissions par statut, passages par opérateur — tous rangés aux dates de votre entreprise) et votre parc (clients, terrains, véhicules, opérateurs, textos). En bas, « Récemment » : les derniers passages, contrats signés ou refusés, paiements, factures et opérations, à l’heure de votre entreprise. Chaque tuile et chaque ligne mène à sa page.
04Votre fiche et votre logo
La page Entreprise montre ce que vos clients et vos documents voient : le nom de l’entreprise, le vôtre, le téléphone, la ville, le code postal et la province qui en découle. « Modifier les informations » ouvre le formulaire ; tant que la mise en route n’a pas tout renseigné, il est déjà ouvert. En bas, vos numéros d’inscription aux taxes — TPS/TVH, et TVQ au Québec — qui s’impriment sur chaque facture sous la taxe ; tant qu’il n’y en a pas, la page vous le dit en rouge, et le tableau de bord aussi dès que vous facturez. Au-dessus, votre logo : PNG, JPEG ou WebP de 2 Mo au plus. Une fois déposé, il s’imprime en tête de vos factures, reçus, notes de crédit, contrats et dossiers de preuve ; « Retirer le logo » demande confirmation, et les documents suivants s’impriment sans.
05Pourquoi cet ordre
Une route a besoin de terrains, et un passage a besoin d’un opérateur sur la route. Une route sans opérateur ou sans arrêt ne compte pas comme faite : personne ne pourrait la faire.
06Votre forfait compte les véhicules
Le prix suit le nombre de véhicules actifs, pas le nombre de personnes. Invitez autant de répartiteurs et d’opérateurs qu’il faut. Un véhicule remisé ne compte plus, et son historique reste.
07Les taxes de votre abonnement
Les prix affichés sont avant taxes. Les taxes de vente sont calculées par Stripe, notre fournisseur de paiement : sur la page de paiement, puis sur chaque prélèvement, d’après l’adresse de votre entreprise — c’est le code postal qui donne la province. La page Abonnement montre le prix avant taxes ; la page de paiement de Stripe montre chaque taxe et le total avant que vous confirmiez, et le reçu que Stripe vous envoie à chaque prélèvement les détaille ligne par ligne. Sur la page de paiement, « J’achète en tant qu’entreprise » permet d’ajouter votre numéro de TPS/TVH ou de TVQ : il figure alors sur vos reçus. Si vous déménagez, changez le code postal de votre fiche : Poudra transmet la nouvelle adresse à Stripe, le prochain prélèvement suit, et vos factures déjà émises ne changent pas.
08Le « ? » à côté d’un mot
Certains mots de Poudra recouvrent une mécanique qu’on ne devine pas : une route n’est pas une sortie, un forfait se compte en véhicules ACTIFS, un contrat « à l’acte » ne se facture pas d’avance. À côté de ces mots-là, un petit « ? » dans un cercle : survolez-le, ou touchez-le sur une tablette, et l’explication paraît sur place — pas dans un article qu’il faudrait aller chercher. Il se prend aussi au clavier, et un lecteur d’écran l’annonce par le mot qu’il explique.
09Clair ou sombre
Le site, le bureau et l’application du téléphone ont chacun un réglage d’apparence : Comme le système, Clair ou Sombre. Par défaut, le site et le bureau suivent le réglage de votre appareil ; le choix se fait dans l’en-tête, à côté de la langue ; sur le site, au téléphone, il est en bas de la page, sous la langue. Il vaut pour le site ET pour le bureau : réglez-le sur la page d’accueil, l’écran de connexion s’ouvrira déjà comme vous le vouliez. Il est retenu sur cet appareil, pas dans votre compte : un autre ordinateur repart de son propre réglage. L’application du téléphone est claire par défaut et passe au sombre en un geste, pour les sorties de nuit. Un quatrième choix, « Nuit », pousse le sombre au contraste fort — fond noir, texte blanc plus grand, bordures nettes — pour lire d’un coup d’œil à 3 h du matin dans un camion ; il se choisit dans le profil, et le téléphone s’en souvient.
10Le menu et la barre du haut
Dans le bureau, le menu de gauche sert à naviguer. Il est rangé par sections : Opérations (répartition, routes, carte, passages, registre de fondant), Clients (clients, demandes, envois, soumissions, contrats), Argent (facturation, rapports), Entreprise (équipe, véhicules, import), Paramètres (dont Abonnement, pour le propriétaire : votre forfait, son prix et ses taxes, le moyen de paiement, l’export de vos données), Aide. Le bouton en bas du menu le replie sur ses icônes — chacune se nomme au survol — et le déplie ; ce choix est gardé par votre navigateur. La barre du haut porte ce qui vous concerne. La cloche compte ce qui vous est arrivé et l’ouvre en un clic : une opération proposée par la météo, un contrat signé ou refusé, un paiement reçu, une réponse du support, la fin de votre essai, le quota de textos atteint. Une notification en gras n’a pas encore été lue ; cliquer dessus la marque lue et ouvre ce qu’elle concerne, « Tout marquer lu » fait le reste, et « Voir tout » liste l’historique. À côté, le réglage d’apparence, puis votre menu : vos initiales, votre nom et votre rôle. Il ouvre Mon profil (votre nom, votre téléphone, la langue de vos courriels, votre mot de passe — le changer déconnecte vos autres appareils), Sécurité (la double authentification) et Se déconnecter. Dans chaque liste, une ligne qui a sa page s’ouvre d’un clic n’importe où sur la ligne, et « Voir », à droite, mène au même endroit ; une facture n’a pas de page, son « Voir » ouvre le PDF.
11Si Poudra ne répond plus
Si le serveur de Poudra ne répond plus, le bureau l’affiche par-dessus la page au lieu de laisser chaque écran échouer : « Poudra est momentanément indisponible », ou « Vérifiez votre connexion Internet » si c’est votre appareil qui est hors ligne. Ce que vous avez saisi reste dessous : ne rechargez pas la page. Le bureau revérifie toutes les 30 secondes et reprend tout seul ; le bouton « Réessayer maintenant » le fait tout de suite.
12Repartir à neuf après l’essai
Vous avez essayé Poudra avec de faux clients et de vrais passages, et vous voulez maintenant l’utiliser pour de vrai ? Dans le menu, « Repartir à neuf » (propriétaire seulement) montre ce qui partirait, par catégorie et en nombre : passages (avec leurs photos de preuve, leurs constats, leurs services rendus, leurs épandages et leurs traces GPS), opérations (avec leurs arrêts sautés et leurs messages au camion), factures (avec leurs paiements et leurs notes de crédit), contrats (avec leurs soumissions), terrains (avec leurs zones), clients (avec leurs demandes de service). Votre configuration reste : équipe, véhicules, secteurs, routes, réglages, abonnement. Certaines catégories en exigent d’autres — effacer des passages exige d’effacer leurs terrains — et la page coche pour vous ce qui va ensemble. Vous cochez, vous ajoutez un mot si vous voulez, et vous envoyez la demande ; vous pouvez l’annuler tant qu’elle n’a pas été traitée. C’est l’éditeur qui exécute, jamais vous-même : nous vérifions la demande avec vous, nous simulons, puis nous l’appliquons, et vous êtes prévenu. Vos numéros de factures, de reçus et de contrats continuent après la réinitialisation, pour qu’un client ne reçoive jamais deux documents différents portant le même numéro ; si vous voulez repartir de 1, dites-le dans votre message.